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[服务]MICE成新加坡旅游业主要推手

来源:网络转载 2014-08-18 10:51 编辑: 网络 查看:

受国际金融危机影响,2009年以来,新加坡接待外国游客人数有所减少,旅游业发展遇到了较大困难。新加坡旅游局负责商务旅游和会展的助理执行经理玛丽莎告诉记者,2009年,新加坡总的到访游客数,包括旅游者和商务旅游者在内,比上年减少了4.3%,为970万人次。2009年,外国游客在新加坡停留总天数估计为3910万天,与上年相比下降了5.5%。2009年,新加坡旅游业总收入为124亿新元(约合87.9亿美元),比上年下滑约了19%。

旅游业是新加坡经济的重要组成部分,其旅游业发展受阻,使得整个产业链包括餐饮业、宾馆业、零售业、会展业、娱乐业及交通运输业等多个领域的发展受到影响,导致新加坡经济整体下滑。为此,新加坡政府通过促进会奖旅游业(MICE)发展,以期更快恢复旅游业。

政府高度重视会奖旅游业

新加坡会展业发展始于20世纪70年代,新加坡政府不直接参与举办展览,但在展览馆、酒店业等方面给予支持。新加坡贸易与工业部所属旅游局专门设立了商务会展奖励旅游司统筹MICE各项发展事务。新加坡对举办展览会不实行申报审批制度。无论本地的或国外的展览公司,在新加坡举办展览会都不需要向政府部门登记,如果展览公司需要政府提供认证或帮助,则必须向政府提出申请并提交举办展览会的详细资料。为了推动本地会展业的发展,新加坡政府对会展业提供一定的财力支持,如对去海外参展办展的企业,由新加坡贸易发展局给予支持;对外来办展的企业,由新加坡旅游局有条件地给予赞助。

早在2005年1月,新加坡政府就在出台“新加坡旅游业2015年愿景”时宣布,设立旅游业发展基金,以吸引更多海内外业者发展新加坡的旅游业。在接下来的5年内,这笔旅游业发展基金吸引更多高端新兴行业从业者到新加坡来办商务活动。同时,新加坡旅游局也利用这笔费用吸引更多国际组织把亚太总部设在新加坡,以期这些国际组织协助新加坡业界发展更多国际性展会,扩大新加坡在展览方面的国际影响力,同时也为新加坡带来更多的商务旅客。这些会议、展览和奖励旅游活动不仅会为新加坡赚取直接的旅游收益,更能间接带动高端行业的发展,促成当地与海外机构在商务、会展及奖励旅游等领域的合作。

会奖旅游业作用突显

目前,新加坡每年举办约6000个商业会展项目,占全亚洲举行的会展总数的近1/4。在2007年,新加坡实际接待外国游客1026万人次,旅游总收入148亿新元,其中商务游客近300万人次,旅游收益超过50亿新元,占总收益的40%。2008年,新加坡实际接待外国游客1010万人次,较2007年减少了1.6%,但旅游收入148亿新元,较2007年增长了4.8%。这主要归功于商务旅客人数的小幅增加和消费水平的提高。玛丽莎告诉记者,在2008年,新加坡共接待了300万名商务旅客,这部分旅客为新加坡贡献了60亿新元,即超过全部旅游收入的40%。

目前,新加坡最大的展馆——新加坡博览中心已经签署了2011年和2012年的合约。靠近樟宜机场的新加坡博览中心,每年承办新加坡10%的会展项目。

争取2015年MICE收入105亿新元

随着亚太区经济的复苏,新加坡的会议和展览业务重现生机。新加坡旅游局预计,今年的访客数在1150万人次至1250万人次之间。玛丽莎告诉记者,在新加坡旅游业2015年蓝图里,新加坡旅游局计划将MICE产业的收入增加至105亿新元,同时维持这个领域在总旅游业收入中所占的比例,争取到2015年每年吸引1700万人次游客,让旅游业收益增加两倍,达到每年300亿元,并为旅游业创造10万个就业机会。

为此,新加坡政府已经专门拨款20亿新元作为旅游业发展基金,其中一部分基金将被用于开发新景点,以便改善旅游基础设施,提升旅游业综合能力,并吸引更多、更大规模的商务活动。

中国赴新加坡商务游客比例渐升

最近几年,选择把新加坡作为商务旅游目的地的企业越来越多。会展与旅游息息相关,而新加坡旅游业模式,不仅仅能满足游览观光和吃喝玩乐,还能提供包括商务旅行、会议、奖励旅游和展览服务。国际会议协会推选新加坡为世界第三佳会议都市,这是亚洲唯一获此殊荣的城市,也是国际会议协会对新加坡的最好肯定。

中国是新加坡商务、会展及奖励旅游的主要客源国之一。印度尼西亚、中国、澳大利亚、马来西亚和印度为新加坡2009年五大主要游客来源地,占新加坡去年游客总量的50%以上。这几个国家游客在新加坡的消费额占外国游客总消费额的49%,其中,中国游客93.7万人次,中国已成为新加坡第二大客源国。同时,中国游客在新消费总额达到14亿新元,也位居第二位。

2008年,赴新加坡的中国游客有108万人次,占整体游客数量的10%以上。来自全球的游客中大约28%的是商务客人,来自中国的108万人次游客中有25%以上是商务游客,这个比例正在日渐上升。新加坡旅游局希望,到2015年,商务客人占游客总数的30%以上。虽然仅仅占30%,但由于商务客人往往比休闲客人消费能力更强,所以可以预计,新加坡旅游收入将更加可观。

为了争取更多来自中国的商务、会议、展览与奖励旅游收益,促进国际间的经济合作,新加坡政府更是出台了一系列特别的计划,其中包含多项专为中国选择新加坡作为会议和奖励旅游地的代表团提供财务和非财务支持的“奖励计划”。

新加坡会奖旅游重视“量身打造”

一向注重质量的新加坡会奖旅游,究竟新在何处呢?会奖旅游,新就新在“量身打造”这4个字上。只有量身打造的产品,才能最贴近客人需求。

据记者了解,阿斯利康中国制药有限公司1200多位员工到访新加坡期间,当地专业的协调操作能力得以充分彰显。住:在港丽、文华、东方、泛太平洋4家顶级豪华酒店预订了600多个房间,并连续住宿6晚;行:27辆旅游大巴士一路畅行;游:在鱼尾狮公园、圣淘沙、花柏山尽情畅游;购物:环球免税店特意将营业时间延至23︰30,为其员工开设专场;商务活动:无论是千人会议还是分组讨论,新达城都能一一安排妥当;晚宴:新加坡著名歌手阿杜应新加坡旅游局之邀特意为千人团举行了小型演唱会,让员工们对新加坡之行留下了极其深刻的印象。

另外,保乐力加(中国)组织奖励旅游团前往新加坡,来自上海的余勇康先生非常幸运地成为当年第100万名中国旅客,他一抵达樟宜机场,就受到新加坡旅游局安排的欢迎队伍的热烈迎接,并获得包括两张往返新加坡的新航商务舱机票、免费入住良木园大酒店、乘丽星游轮“超级星处女号”豪华之旅等在内的价值1.5万元新币大礼包,同时还可以享受身体检查及SPA护理疗程,海峡餐厅、珍宝海鲜坊及百丽宫的用餐及购物礼券。

这些国际知名企业在新加坡的奖励旅游行程各有特色,突显了新加坡可以根据企业的不同需求,灵活制定富有企业特色的方案,满足企业和员工的要求。新加坡旅游局设有专门的奖励旅游部门,工作人员可以为奖励旅游的实施提供各种客观的信息、建议、帮助和协调,以确保各种活动的顺利进行。有关部门还可以根据客户的需要度身定制各种充满创意的活动,让每个公司的员工都能享受到具有自己公司特色的独一无二的奖励旅游体验。同时,新加坡专业从事奖励旅游服务的目的地管理公司,能够承担从策划到组团旅行的所有业务,凭借其专业经验,为不同规模的公司提供新颖周到的奖励旅游服务。