2011年营口12315投诉热点:服装鞋类居首位
又是一年3·15,随着消费者权益保护宣传深入人心,维权成了越来越多的人关注的话题。记者从市工商局12315指挥中心了解到,在去年一年里,他们接到消费者投诉近600件,其中涉及服装、鞋类商品投诉位居申诉受理首位。
据了解,去年我市12315指挥中心共受理涉及服装、鞋类商品投诉205件,远高出其它申诉热点,居首位。其中,绝大多数的投诉集中在服装、鞋类商品的质量问题上,突出表现有:鞋类商品出现开胶、断底、鞋面掉漆、鞋里脱色、左右脚大小一致不等;服装出现开线、褪色、洗后严重掉色,羊毛衫出现大量掉毛、皮衣出现开裂等。
此外,手机类商品、电信服务类、建材类商品、食品类商品、居民服务类、电视机商品、互联网服务、汽车类商品及家俱类商品也相继排在了申诉热点的前十位,问题主要集中于产品质量、与宣传不符、违反约定和售后服务行为上。
12315指挥中心提醒消费者,在进行消费时,切不可相信商家的口头承诺,对于预付款消费一定要谨慎,购买商品或接受服务前要仔细观察,消费后保留购物凭证,这样才能够更好地维护自身合法权益,最大限度地避免纠纷发生。
[ 编辑:霍澈 ]
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