应告知残疾人从内心看事情的角度不同可以引发出积极、正面的或消极、负面的情绪。在面对自己或他人的负向情绪时,若无妥善的处理、应对,很容易掉人四种最常见、却最应避免用来处理负向情绪的方式:责备、委曲求全、逃避及遗忘。一味地责备自己常导致严厉的自我批评。而忽略了真正的想法和感受,责备他人则把不愉快的原因归咎于人,往往引起更大的愤怒;放弃自己立场的委曲求全,或许暂时处理了负向情绪,但长久下来,容易造成对自我的不肯定而导致沮丧;逃避的方式是根本拒绝去面对处理情绪,这背后可能隐藏着害怕或过去不愉快的经验;而不做任何处理、只期待负性情绪会自动改善的
还有不少人,虽然明明知道有些事情对自己没有益处,只有害处,却丝毫无意去放弃它,或更改它。比如以抽烟一事来说,医学上明明已证明对身体有害;会增加得肺癌的机会,却不知有多少人毫无顾忌地一天一大包、一小包地抽,一直到有一天,忽然听到自己亲友得了肺癌去世,才忽然有所醒悟,完全停止抽烟。
这些资源包括自己的优势长处及潜在的解决问题能力等内在资源,以及家人、朋友、同事、邻居、慈善机构、康复机构等外在资源,通过对这些社会支持系统的充分利用,以达到减轻压力,维护身心健康的目的。