【解读】拥抱社交媒体的时尚奢侈品牌（一）(2)

在线和零售点的结合：在线取得初步成功后，不少品牌已经开始思考不只在在线宣传商品、教育顾客和提高知名度，而是真正的将这些social buzz引导到线下，结合零售店，又或者直接在在线销售。这部份的策略，大家各有不同，各施各法。以Swarovski最近的"Kingdom of Jewels"活动为例，它将活动的重心放在 Jewels.com这个mini-website上，所有city guides的文章都放在这个mini-website，fans可以在那里浏览到Kingdom of Jewels的商品信息和充满生活品味的城市导览。 不过，每个城市只有100位亲身到临Swarovski零售店的顾客才能得到一颗刻有该城市名称的"jewel"，和一组进入mini-website的 密码，浏览「独家」为他们准备的内容。Online结合Offline，增进了顾客在Swarovski零售店的shopping experience。这种结合，照顾了大众，也提供了exclusivity给顾客，值得一赞！更值得欣赏的是，Kingdom of Jewels的model找来十一月份有份演出James Bone新系列电影"James Bond, SKYFALL"的Berenice Marlohe，时间刚好在Kingdom of Jewels的在线活动之后，应该可以借James Bond的名气，进一步提高Kingdom of Jewels系列的知名度。

Yoox.com专营时尚奢侈品的在线销售

在线销售：另外一些时尚奢侈品牌尝试在线销售，希望将social buzz转化为销售。不论它们是自己做（像Louis Vuitton），或交给一些专门做时尚奢侈品牌的在线商店﹝像Yoox.com﹞，所面对的问题都是一样：如何在在线销售中为顾客带来时尚奢侈品牌的 shopping experience？ 这个问题不容易回答，除了销售的营运以外、在线商店的layout、结构、流程、客服都和一般的要求不同。不过有一点可以肯定的是商店结合社交网站，或大量利用social plug-ins或采用Pinterest-liked的接口己经是大势所趋！ 延伸阅读：

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