聚美优品被曝假货泛滥 消费者惨遭毁容(图)

　　聚美举办三周年庆促销活动虽已结束，但有关聚美种种报道却并没有停歇。近日有网友微博爆料使用聚美优品销售的产品后遭到毁容，至今没有得到有效解决。

　　与此同时，对于聚美优品周年庆活动也有不少网友抱怨此次促销名不副实，华富网()不仅活动当天网站页面打不开、很多商品没货、标价与平日差别不大甚至没有降价，并且网站返还的现金红包并未使消费者在促销活动中获得多少实惠。

　　消费者毁容 维权无门

　　伴随着聚美三周年庆的还有网上也不断有网友爆出聚美销售水货、假货的消息。

　　下为星星李闪闪3月4日发出的最新微博。

　　与此同时，网友末日重生莉安娜表示：“(聚美卖的)玉兰油的面膜纸有个窟窿，美丽日记的巧克力面膜一股葱姜蒜味。。。倩碧洗面奶洗完脸爆皮。。。”

　　网友水族馆里的一条鱼在微博中写道：“聚美绝对是卖假货的圈钱骗子!牛油果(眼霜)从气味，性状和瓶体印刷上都和我自己在美国买的极不一样。”

　　除了网友嗨淘网总经理孙振坤也曝光过聚美优品的假货问题。2月28日，华富网()孙振坤收到聚美优品 ceo陈欧的“竞争请有底线”的短信后，在其微博中公布内部邮件，质疑聚美卖假货而在其邮件中写道“据天猫小二说，聚美一直希望入驻天猫，但是一直没有成功，因为天猫坚持对水货、假货零容忍。”

　　周年庆宕机 消费体验极差

　　聚美优品此次的三周年庆促销从春节之前就开始了造势宣传，所以受到了大量用户的关注。但据网友反映，从3月1日凌晨活动开始不久后，聚美优品主页就频繁出现宕机、无法打开的现象，用户也纷纷表示“广告做的好不如花更多精力提升体验”。

　　对此，聚美优品陈欧给出了解释，“因为用户量太大了，预估只有几百万用户，3月1日当天是上千万用户同时登录了，超过我们的预期，所以采用了分流的方式。”

　　陈鸥当日也表示，会尽全力解决宕机的问题，并邀请了好多人来帮助解决问题。而为了回馈消费者，所有的优惠政策会持续两天时间，让消费者能在聚美买到好东西。

　　对此，电子商务观察员鲁振旺表示，最不应该的就是宕机，辛苦全白费了。多少金钱、精力和人力放在了里面。历史上淘宝、京东、苏宁易购都曾经宕机过，所以宕机并不丢人，丢人的是宕机了没有解决方案，这次聚美优品损失惨重。

　　业内人士认为，国内电商公司在做促销活动时只重视推广而不重视系统、华富网()技术层面的准备，往往是把大量用户吸引过来之后，用户却无法顺畅完成购物交易，这一方面会影响促销整体订单数和营收额，另一方面也不利于塑造良好的品牌形象，对于用户后续的二次访问、购物产生负面影响，因此应该合理规划促销活动，提前做好系统扩容、承压准备。

　　10亿销售额可信否?

　　对于聚美优品公布的10亿销售额，业内人士提出了自己的质疑。

　　聚美优品官方表示，在三周年庆期间，持续三日的大型促销活动销售额达10亿元。“301大促” 当天巨大的网络流量使聚美优品官网出现页面出现拥堵瘫痪及服务器宕机，但聚美优品“301大促”首日交易额达到5亿，订单数超过200万，其中，最高峰时期每秒订单数超过1000单。

　　对此鲁振旺表示怀疑，因为双十一淘宝的化妆品销量远没有10亿。华富网()新浪微博网友jerry21算了一笔账，“按最高客单价500元，200万订单量，转化率按10%够高吧，也就是最低一天2000万UV，4亿多网民，女的应该占一半以上，每十个女的就有一个去你那(聚美优品)消费!”

[责任编辑:赵刚]