蜀冈—瘦西湖风景名胜区：精彩描绘“世界级景区”新画卷(2)

旅游厕所是旅游公共服务水平高低的直接体现。不同性别的家庭成员共同外出，其中一人的行动无法自理，就会遭遇如厕尴尬。为解决这一难题，瘦西湖景区去年开始对景区厕所分期分批进行改造提升，设立“第三卫生间”。截至目前，景区内已有6座厕所设立了“第三卫生间”。

景区还启用嗨摇一票通系统，整合了景区内的“景点+酒店+餐饮+演出+娱乐”等各种资源，游客只需通过手机微信摇一摇或者扫描大景区智慧旅游二维码，一键购买，就可以畅游无阻。

启用导游“小步外勤”智慧管理系统，对导游进行动态定位管理，让游客对预约的是哪位导游、在什么位置、什么时候能提供服务一目了然；用微信购买门票，进入景点后自动连接语音讲解……如今在瘦西湖，这样的智慧旅游触手可及。

在服务硬实力提升的同时,景区着力培养一支高素质的服务队伍。景区提出了“推动软实力全面提升，推进全域旅游提档升级”三年行动计划，去年12月6日，瘦西湖风景区举办了行动计划的第一个主题班——“软实力提升工程”培训班，开设了园艺绿化培训班和英语口语提升班，180名一线职工报名参加培训。 要打造一支“高大上”的服务队伍，还要有一套完善的培训机制。今年起，景区将大力组建内训师队伍，构建适应景区发展需要的培训机制。

在“互联网+”的大潮下，景区“智”谋天下，无论是聚焦“散客”经济、玩转新媒体手段，还是与在线平台发展共赢，都致力于给游客带来“智慧旅游”的别样体验，让国内外游客在景区内行得顺畅、游得舒畅、玩得欢畅。