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伊米妮女包好吗?2年购买160多个伊米妮包包的超级顾客

来源:网络转载 2015-09-09 20:47 编辑: www.xigushan.com 查看:

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伊米妮女包好吗?2年购买160多个伊米妮包包的超级顾客

2011-04-29 16:12:51.0

1月25日,陈总(大米)将我们伊米妮年会上大家分享的所有资料发给了指间柔沙老师,当柔沙老师了解到有位叫St叮铛(旺旺名)的顾客两年时间买了我们160多个包包(消费46016.94元)后很感兴趣,并且专门对叮铛进行了采访!下面是柔沙老师的报道原文:

 

伊米妮年会上,负责人陈总公布了一组数字,是有关C店(小米包铺)2010年消费前20名的会员(零售顾客)的购买累计记录表格,有会员名,购物次数,及累计金额,我看到了这个表格,他们平均每人消费了15次,年消费金额平均为12678,最多的消费次数为38次,平均每个月消费3次。不接触还真不知道,有顾客对包包的痴迷竟然可以达到这样疯狂的程度, St叮铛(旺旺名)就是其中一位,表格中显示,她在两年多时间一共买了46016.94元,大概是160多个包包,消费次数为38次。

 

叮铛这位用户引起了我的好奇,就电话约她在QQ上采访,她非常健谈。我们在QQ上就拉开了家常。叮铛告诉我,她叫丹丹,79年出生,自家开工厂,专业生产织带、包根等服装辅料,集设计、开发、生产、销售于一体的织造公司,员工有两百多人。说起与伊米妮的渊源,她说从09年开始购买小米家的包包,最初在淘宝逛的时候偶然间点到了小米家的店铺,被店里琳琅满目包包吸引,从那时起就一发不可收拾了。她说一直很迷恋漂亮的包包,热衷于拥有各种包包。而小米家的包包实用,美观,时尚,最重要的一点是高品质,自然备受她的青睐。

 


(叮铛背伊米妮包的照片,以前她很少照相,也从没有在网上发过照片,当我希望为这篇文章配几张照片时,她毫不犹豫的就拍了几张,让人感动!)
 

她一边回忆一边告诉我她买了很多很多包包,都可以开实体店了。除了自己使用,她的朋友看到她背出去的包包,也都很喜欢,纷纷问她在哪里买的,都托她帮忙购买。公司里的同事看到她的包包也喜欢的不得了,都托她购买,呵呵。因为叮铛是小米家的超级VIP,用她的淘宝账号买非常划算,当然大家都争相找她喽。

 

叮铛告诉我她的很多同事也是包包控,看到喜欢的包包就想拥有。叮铛绘声绘色的形容道,有句话说得好,衣服再怎么漂亮也要包包的搭配才能更出彩,自然对包包有极度强烈的控制欲望。这就是喜欢或迷恋一项事物(包包)而达到了极致,所以,包包控们一见到喜欢的包包就忍不住要买,呵呵。说到此处,叮铛不忘幽默的解释说,但是可别叫我们购物狂,我们只是偏爱某些有艺术感的时尚,有品位的美丽东西。相信包包控一定能跟叮铛找到共鸣。

 

叮铛形容小米家是她在淘宝里的初恋,当时第一次进她家的时候,就像刘姥姥进了大观园,看到这个喜欢,看到那个喜欢,看到哪个都太喜欢了,可是当时她不懂怎么申请淘宝支付宝,就直接用银行汇款来购买。她说跟小米家的客服沟通交流,就像朋友间聊天那么亲切和可信。

 

说到对小米家包包的满意度,叮铛表示,说了不知道有没有人相信,她买了这么多包包,可是零退换货。唯一一次问题就是有一个包包一条单肩带坏了,小米家的售后小黑马上给她寄来一条单肩带。这次贴心服务,让她体会到了小米家的服务非常用心,她说有时候刚好碰到要购买的包包缺货,小米的客服都会打电话跟她确认要等货还是换别的包包什么的,然后客服会告诉她大概什么时间能到货,这也让她体会到了小米家对顾客服务的耐心和细致,更加喜爱小米家了。

 

 

截止到现在,叮铛结缘伊米妮已经整整两年的时间了。从一开始在淘宝里懵懂的点击淘东西,到现在即将成为三钻买家,她还是一如既往的喜欢支持小米家的包包。叮铛说喜欢小米家高品质,高审美,低价格的风格,她和她的朋友同事们都会一如既往的喜欢和支持小米家的包包。

 

接着,叮铛告诉我她刚刚收到小米家新款的包包,并给我发来其中一款包包的链接,?id=9157896262,不停的赞美这款包包实在太漂亮了,性比价很高,她和朋友各买了一个,除了正式场合可以搭配套装服饰,它实在是百搭又时尚……能够感受到她对自己购买的包包的喜爱。她接着说,朋友和我都是米迷,她家的包包五金配件质量确实是很好。09年我刚去她家时,PU的做得多,真皮的没几个,这两年是提升了一个档次了。现在她家做得不只是包包了,做得是品牌的文化。

 

谈到选购包包的标准,叮铛说并不是所有的新款都买,她只买真皮包包,新款合适的就买。说到性价比,她说小米家的包包确实物超所值,低价格高品质,对比品牌的,叮铛说买过鳄鱼和袋鼠的,相同质量要比小米家贵多了。她说其实不太注重品牌,好的品质有适合自己的,就是最好的。以前她的朋友买过LV和普拉达的,这些品牌价位很高,但是除了牌子比小米家的响,品质和款式,小米家的包包一点都不比他们的差。可见,叮铛对伊米妮的包包评价相当高呢。另外,叮铛希望小米家能再多出几款大包包就更好了,因为她和朋友们都喜欢大大的包包。

 

最后,说到在网上购买包包的经验,叮铛说因为在网上看不到摸不着,第一看中的还是店家的信誉度,第二是包包的原料,第三要看里料和辅件,第四要看颜色,第五要看做工,缝制的针脚越细密,包包越结实,越不容易开线,第六要看价格和品牌服务。所谓一分钱一分货,想要追求质量,那价格自然也不会很低很低。以上这几点,她觉得小米家都能做到,能给消费者品质和服务上的保证,自然会一直选购小米家的包包。

 

我们也谈到了微博,叮铛说她也想开微博,只是不知道怎么做,我告诉她开通微博很容易,我可以给一些建议。现在她已经开通微博。

 

(叮铛微博第一条信息)

 

其实象伊米妮这样有较好产品口碑的企业,再加上他们优秀的企业文化,是非常适合通过微博把企业的活跃用户聚集成为一个社区,这个社区里,大家就象是一家人,经常组织各种话题和活动开“家庭聚会”,比如征集新产品的创意设计,对新产品提出改进意见,让活跃用户真正参与企业新产品的设计和销售,甚至有的包包的名字就用活跃粉丝的名字,给予她们更多的奖励和荣誉等,相信这样的举动激发出来的口碑效应会让企业吃惊,被尊重和认可是激发用户热情的重要条件,让用户帮助宣传是互联网上最高级的营销模式!(作者/指间柔沙

 

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