专访白鹭美创始人小初：上门O2O美容师如何做

专访白鹭美创始人小初：上门O2O美容师如何做

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猎云网3月11日报道（文/李晓苗）

今年或许是手艺人的元年，各种打着解放手艺人的理想招牌涉足O2O的产品也从最初的解放阿姨，变成了解放美甲师，足疗师，推拿师，美发师，美容师。服务对象也从服务人的上门O2O扩展到宠物上门O2O。甚至上门O2O的概念还没被业内人士和创业者吃透，拿到新一轮的融资河狸家又打出了的概念。行业的热闹度可见一般。

近期猎云网采访到了又一家涉足美容师上门的O2O产品白鹭美，但在创始人小初看来，白鹭美和其他O2O上门产品的理想颇有不同，那么他想要的理想到底是什么呢？

白鹭美创始人小初是一位80后连续创业者，曾于2007年在苏州创立阔地网络，12年担任贝昂空气净化器的合伙人，13年退出阔地网络后，于14年10月再次创业创办北京两刻钟科技有限公司，发布上门美容产品白鹭美，小初独家告诉猎云网，产品上线前夕14年12月份已获得俞敏洪和北创投千万天使投资。

白鹭美一款上门美容应用，上线于2015年1月21号，主要向用户提供面部护理和身体护理两大服务项目。用户可以根据地理位置距离选择美容师上门服务，或依据平台上提供的服务项目的服务时间、价格、功效、适用人群、操作步骤、使用产品等服务信息选择服务项目，亦或是按照自己的时间安排在预约板块，直接选取合适的时间，预约美容师上门服务，用户下单预约后美容师会及时与用户进行电话沟通，确定预约时间并帮助用户核实美容项目是否适合用户肤质。

目前白鹭美安卓、ISO应用均已上线，支持北京地区使用，用户可以通过白鹭美APP或微信平台预约美容师上门服务。用户体验服务后可以对美容师进行满意度评价，每位美容师的服务次数、专业度、时间观念及沟通能力都直观展示于平台上。白鹭美平台上对美容师采用全职弹性时间工作制，每位美容师可排班系统上建立上班时间安排，自主决定上班时间。未来白鹭美会依据用户评价将美容师分为优秀美容师、明星美容师、资深美容师3级，每级会分10个小板块，美容师的级别不同服务价格也不同，用户可以按照自身需求选择适合的美容师上门服务。

创始人小初告诉猎云网，3月份白鹭美主要拓展上海市场，未来预计到5月份，会依据每个城市GDP、美容市场情形及当地美容需求等综合因素，选择6个一线省会城市进行市场拓展。另外，在产品服务项目上，会依据产品运营实践结果和用户回访意见反馈情况，在合适的时候适当加入更多服务品类。

两刻钟公司目前驻扎在北京苏州街，刚到公司发现大厅坐着许多女性同胞，大厅旁小屋里还有些女性同胞在面试（别问我怎么知道的）。向创始人打听才知道，原来是在大力招聘美容师。白鹭美目前支持24小时服务，平均客单价大概为280元，用户随时都可下单，平台上的20位美容师已经不够用了，遇到下午、周末服务高峰期，更忙不过来。小初告诉猎云网3月10号会上线一批美容师，预计这周平台上美容师队伍可以达到30人左右。

白鹭美的每位美容师都拥有5年以上大店经验，平台会对美容师会进行信用考评和从业经历的核实，在上门服务前都经过统一的岗前培训，对服务流程进行反复排练。流程包括，进门套鞋套，服务前进行手部清洗消毒、香薰，开启自带的蓝牙音箱，自带U形枕等，平台规定不许捆绑营销。平台为保障美容师安全，为美容师购买了商业保险，而且对美容师进行定位跟踪保障，如果美容师在服务是停留时间太久的话，平台将会启动安全预警计划。

美容项目经移动互联网扁平化管理，去除经销商、代理商、店面成本、装修等系列费用后，用户用传统美容院30%的成本就可享受到于之相同甚至是更好地服务，至少不再为办卡或被各种套餐捆绑式消费而愤慨，而美容师再也无需扮演“销售人员”的角色，可以真正一心一意的为用户做护理。

说到产品理念，小初说道，移动互联网上门美容师产品，可以带给美容师的第一便是可以增收，另外美容师可以自主安排自己的工作时间，目前白鹭美平台上没有分成机制，美容师的收入全部归美容师所有，美容师只需承担美容用品耗材。但除此之外，白鹭美想为美容师做的更多。

“我不太喜欢把美容师称作手艺人，我认为美容师是美丽天使，让爱美之人有美丽的权利。我们在给美容师做岗前培训是除了做统一的美容技能、美容知识、心里测试等之外，会给美容师培训一些高品质生活的知识，比如想红酒文化，奢侈品文化等，让美容师成为一个知性女性，他们也会在自己的服务中把这种精神或服务和传递给自己的顾客。白鹭美想做的就是，帮助美容师提高她们的社会地位。

目前做上门美容的还有美容总监、小美到家、白彩嘉、美道家、美丽+等。小初告诉猎云网，美容要达到好的效果，一方面靠美容师的手法，另外的关键因素是美容产品的菜单搭配是否可以发挥美容产品的功效，现在做上门美容有些是与美容机构合作，将美容机构的产品菜单搬到线上，类似给美容院做分销，而白鹭美有自己的美容菜单负责团队，专门负责产品菜单的组合搭配，相比之下，这就是白鹭美的优势。

另外白鹭美的产品菜单、美容用具、上门带的美容箱都是经过严格筛选的，比如想调制面膜的面膜棒，白鹭美使用的都是精美的牛角制品，而非塑胶质地的。白鹭美希望可以通过优质的服务，成为优秀的上门美容品牌。

产品：白鹭美
公司：北京两刻钟科技有限公司
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