全省12315受理商品类、服务类申诉十大热点 服装鞋帽居首

　　据了解，12315的申诉、举报和咨询情况是按照商品类和服务类两大类别进行数据统计分析的。2012年，全省各级12315共受理消费者申诉、举报、咨询74691件，其中受理申诉6565件，同比下降10.6 %；受理群众举报2198件，同比下降12.8%；接受消费者咨询65928件，同比上升10.4%；为消费者挽回经济损失887.52万元。