温馨家园社工站“出壳” 一年来帮助60个服务对象找回幸福或信心

■记者朱弼瑜通讯员金佳星

本报讯近日，刚满一周岁的南湖区温馨家园社工站“出壳”，正式成为独立的社会机构。而过去的一年中，这个社工站为几十户家庭找回了和谐，为不少人重拾生活的信心。

专业社工究竟做点啥？

背景扫描：南湖区开始新市镇建设以来，一些家庭在拆迁、分家等问题上发生矛盾。从2013年11月开始，温馨家园社工站展开为期一年的新市镇家庭关系调适项目，通过家庭社工全方位的专业服务，帮助60个服务对象构建心理情绪疏导系统，帮助他们找回自己的幸福。

案例一：阿月（化名）是个勤俭的家庭主妇，她每天努力打理自己的家庭，从来舍不得在自己身上多花一分钱。老房子拆迁后，她家里也分得了几套房，不料，年过半百的丈夫居然在此时开始“花擦擦”，找了个外地小三，还坚决要和她离婚，而两个女儿也支持父亲的决定。如此变故令老实的阿月伤心不已，两人离婚的判决书已经下达，她却迟迟不去领取，始终在自怨自艾的情绪中兜兜转转。

社工方案：一方面，引导阿月正视问题，帮助她分析家庭问题的成因，帮助她更好地认识自己，从婚姻失败的阴影中走出来；另一方面，虽然阿月已经与丈夫离婚，但财产并未分割，因此建议她通过法律援助争取自己的合法利益。经过近两个月的个案处理，阿月平复了心情，并得到了应得的那部分财产，重新开始生活。

社工有话说：经过调研和个案服务，社工们发现，外地媳妇和本地郎结合后的区域文化差异、上门女婿的地位心理错位、闪婚及再婚等已经成为目前比较常见的婚姻家庭矛盾源头。

案例二：阿丽（化名）是一名嫁到余新镇的新居民，她和丈夫是半路夫妻，但丈夫是本地人。在生活中婆婆对阿丽多有挑剔，而丈夫常为琐事与她吵架，甚至动手打她，阿丽在无奈中想到了离婚。

社工方案：经分析发现阿丽的诉求和问题既涉及家暴、离婚等法律问题，也有因为文化差异、沟通不畅造成的矛盾，而阿丽自身情绪低落、内心沮丧，但阿丽内心对婚姻并未完全放弃。据此，社工首先为她提供了法律意见，接着运用结构家庭治疗模式和个案管理模式，与余新镇妇联一同上门，跟阿丽的婆婆、丈夫进行沟通，通过家庭关系调适，为这一家子分析问题。同时，建议阿丽转换视角看待问题，多找找婆婆和丈夫的优点。经过一段时间的调适，阿丽一家关系逐渐转暖，夫妻俩渐渐能心平气和沟通了，而婆媳关系也明显好转。

社工有话说：社工胡林芳说，当专业社工必须是倾听者、分析者和帮助者“三合一”，运用自己的专业知识，借助社工站的法律咨询、心理咨询等众多资源，才能综合性地帮助当事人解决问题。

多样活动为了啥？

今年初以来，南湖区温馨家园社工站相继开展了问卷调查、社工节、公益宣传、公益服务进社区、免费现场咨询、亲子互动沙龙等系列活动，把社工服务推送到了市民家门口，让更多人了解专业社工的含义，同时也从这些活动问卷和咨询中，对市民婚姻家庭矛盾中的需求进行摸底，对其中一些隐形需求进行跟踪服务。

在这个过程中，12338妇女维权热线也渐渐“热”了起来，越来越多的市民通过这条热线咨询夫妻财产纠纷、家庭暴力、婚外情、劳动仲裁等问题。

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