15万天价VERTU手机产品缺陷螺丝丢失，售后居然索要8182元天价维

15万天价VERTU手机被索要天价维修费（续一）

15万天价VERTU手机被索要天价维修费（续二）

VERTU手机缺陷大曝光

本人于

我认为：

1、由于固定翻盖转轴处螺丝设计或安装存在质量或设计缺陷，造成螺丝丢失，继而影响产品稳定性，手机开合时造成内部连带故障，出现了黑屏故障。

2 VERTU公司有为免责称内部有入液痕迹，想将此故障归咎客户的嫌疑。即使有入液情况，是否有必要更换整体电路板以及显示屏以及毫无电路系统的仅仅起保护作用的屏幕保护外屏，故存在过度维修之嫌疑。

3

对于上述的第

我先后使用过

最近几天，VERTU客服打过几个电话过来，避讳谈螺丝丢失的问题，一再强调外表有磕伤,手机将不保修，只能付费维修。我一再追问为什么螺丝会丢失，即使我将手机从10楼扔下来，螺丝会不会丢？他们却以需要咨询维修工程师为名搪塞，不正面回答。

在此我引述网文“Vertu的未来”中的一段颇有讽刺意味的描述： “Vertu手机完全采用手工打造;使用超薄打磨的蓝宝石水晶制作显示屏和按键，镶嵌着宝石;超强抗压抗摔，经一辆悍马碾压都毫发无损;一个按钮链接着特殊礼宾服务，这些使其价格直升5000英镑以上……”。也许VERTU公司最想不通的是：如此完美的手机能扛得住美国悍马的无情碾压，为什么中国的土豪们在保修期内就能轻易将其摧毁？基于成本最小化、利润最大化的原则， VERTU的维修技师终于破解了这个难题：经专业检测后发现，送修的手机遍布了用专业显微镜就能轻易看到的磕痕。对于那些实在是找不到磕痕的手机，土豪们一定是用了最无耻的一招：用液体将手机浸湿！因为液体的成分居然和维修人员身旁水杯里的别无二致！这就成功破解了99%的售后问题，至于那1%，有可能就要归咎于中国的雾霾天气了！这就是VERTU公司的卑鄙逻辑！在此，我呼吁相关部门和媒体对该公司产品做全面调查，撕掉该品牌所谓的华丽外衣，还消费者一个公道！

 





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“入液损坏”、 “人为损坏”的关键词，难道都是巧合？是VERTU的天价手机都爱入液，还是拥有者都拿它砸核桃？是你们VERTU的售后脑子进水了吧！：

  2009年11月11日 08:07  东方早报

　　苏州一老总欲引入第三方检测机构遭拒专门派了4名员工驻上海处理此事今年9月6日，王刚在上海外滩18号VERTU专柜购买了一部SIGNATURE型号的手机，价值9.7万元。方先生坦言，此前王刚也多次使用VERTU品牌手机，每次出现问题都要上交检测，VERTU方面出具的检测结论永远是人为损坏或者进水，而维修费用均为7000元左右。

　　苏州一老总欲引入第三方检测机构遭拒专门派了4名员工驻上海处理此事

　　东方早报记者 李燕

　　9.7万元，你可以买1辆家用轿车，或者10台笔记本电脑，或者近100部普通手机。苏州一企业老总王刚(化名)，用9.7万元购买了一部号称象征身份和地位的VERTU手机。

　　然而使用不到一个月，这部天价手机就频繁出现白屏、死机。店方称只修不换。这让王刚不得不派出4名员工“常驻”上海专门处理此事。他称，截至目前，为此花费了1.5万余元，手机维修一事却还没有协商成功。

　　9.7万的手机一月就坏

　　VERTU手机是诺基亚旗下的奢侈手机品牌，号称全人工打造，采用特殊工艺，机身使用蓝宝石材质，每个按键下面都有钻石承轴。

　　今年9月6日，王刚在上海外滩18号VERTU专柜购买了一部SIGNATURE型号的手机，价值9.7万元。

　　然而，使用20天、累计通话不超过13小时，这部天价VERTU就不断显示她的娇贵频繁地白屏、死机。解决这些问题的唯一办法就是拔下电池重启手机。

　　9月25日，王刚根据购机票据上的电话致电外滩18号VERTU专柜反映手机有问题。专柜人员表示这需要携带手机到专柜解决。

　　9月28日，由于工作繁忙，王刚派出公司两名员工到上海负责此事。根据员工之一的方先生的描述，当天专柜方面表示需要将手机上交到北京检测，周期大约是3个月。

　　方先生坦言，此前王刚也多次使用VERTU品牌手机，每次出现问题都要上交检测，VERTU方面出具的检测结论永远是人为损坏或者进水，而维修费用均为7000元左右。

　　这一次方先生不再信任VERTU专柜的检测机构。方先生提出是否可以由第三方的检测机构进行检测，这一建议遭到VERTU方面的拒绝。

　　之后的几天，双方反复协商但均没有结果。

　　“超过15天只修不换”

　　“检测过程我们没有参与，检测结果永远只能由它(VERTU方面)说了算，这太不公平。”为此，方先生想出了一个折中的办法，在送交维修时，要求店员现场检测并在受理维修单上注明是否人为摔坏、是否进水等自己特别担心的细节。

　　然而，这一建议再次遭到VERTU方面的拒绝。昨天，早报记者就此联系了外滩18号VERTU 专柜。一名男性店员表示，根据流程若顾客购机超过15天，则只能维修无法更换。维修的流程是，专柜方将手机送交给北京的检测机构，一至两周后出具报价单。报价单将指出手机故障原因、需要维修的部件及维修费用。“若是手机本身的原因，我们则会免费维修。”

　　若顾客同意维修，维修时间需要1-3个月。其间，就王刚的情况，VERTU方面将提供一部价值3.95万元的备用机。当问及送交维修时，工作人员是否可以初检手机并作出诸如“手机未摔坏、未进水”一类的备注时，该员工表示，专柜人员只是销售人员，不负责维修。接受维修时，可以注明机主的说法，但最终手机的故障问题均以检测部门的报告为准。当记者要求进一步采访时，该店员表示店主不在国内，不方便接受采访。

　　希望找到代理商